Menjelaskan bagaimana strategi Omnichannel dan penggunaan WA Business bisa membantu bisnis kamu lebih dekat dengan pelanggan dan meningkatkan konversi.
Pernah nggak sih kamu merasa kewalahan membalas pesan pelanggan dari berbagai platform? Hari ini balas dari Instagram, besok dari email, lusa dari WhatsApp. Kalau iya, berarti saatnya kamu mulai kenalan sama yang namanya Omnichannel dan manfaatkan juga WA Business biar kerja lebih efisien dan pelanggan tetap puas.
Kenapa Omnichannel Itu Penting Buat Bisnis?
Di era digital ini, pelanggan bisa datang dari mana aja—media sosial, marketplace, website, bahkan aplikasi chat. Nah, kalau kamu nggak bisa mengelola semua itu dalam satu sistem yang terintegrasi, bisa-bisa pelanggan kabur karena merasa diabaikan.
Dengan menggunakan strategi Omnichannel, kamu bisa menyatukan semua kanal komunikasi ke dalam satu dashboard. Jadi, nggak perlu lagi bolak-balik buka aplikasi buat membalas chat pelanggan.
Beberapa keuntungan menggunakan sistem Omnichannel:
1. Komunikasi lebih cepat dan efisien.
2. Pengalaman pelanggan jadi lebih konsisten.
3. Meningkatkan peluang closing penjualan.
4. Memudahkan tim CS dan sales dalam menangani banyak pelanggan sekaligus.
Omnichannel bukan cuma cocok buat perusahaan besar lho, tapi juga buat kamu yang masih di level UMKM atau bahkan baru mulai jualan online.
WA Business, Channel Komunikasi yang Wajib Kamu Maksimalkan
Sekarang kita bahas soal WA Business. Siapa sih yang nggak pakai WhatsApp hari gini? Pelanggan kamu hampir pasti ada di sana. Tapi bukan berarti kamu bisa mengandalkan akun WhatsApp biasa aja ya.
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
