Sumedang – mediapatriotindonesia.com,
Dalam rangka meningkatkan Literasi digital serta kualitas pelayanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan Cabang Sumedang resmi memperkenalkan inovasi terbaru melalui launching Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS). Sebagai
Transformasi mutu layanan mudah cepat dan setara.
Kedua inovasi tersebut dirancang untuk memaksimalkan pemberian informasi dan menangani pengaduan peserta di rumah sakit Umum Sumedang beserta 24 Rumah Sakit Lainya yang sudah bekerjasama dengan BPJS kesehatan.
Menurut Kepala Cabang BPJS Kesehatan Kabupaten Sumedang, Jayadi menuturkan bahwa, Launching dilakukan serentak se-Indonesia, Jumat 29 September 2023 oleh Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti yang dipusatkan di RSUP Dr. Sardjito, Sleman, Yogyakarta.
Lebih lanjut Jayadi menuturkan bahwa, Program JKN yang diselenggarakan BPJS Kesehatan bertujuan memberikan perlindungan jaminan kesehatan bagi seluruh penduduk. Seiring dengan bertambahnya jumlah peserta JKN, BPJS Kesehatan memandang perlu dilakukan transformasi terhadap mutu layanan.
Salah satu wujud nyata dari upaya transformasi mutu layanan adalah dengan penyediaan Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan di seluruh rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. Petugas rumah sakit yang ditunjuk akan bertugas memberikan informasi dan menangani pengaduan peserta JKN terkait pelayanan. Selanjutnya, petugas akan mencatat pada aplikasi Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan (SIPP),” jelas Jayadi saat Launching di RSUD Sumedang, Jumat (29/09).
