Loyalty
points
adalah program yang diberikan oleh merchant
atau perusahaan kepada pelanggan setia mereka. Masa berlaku loyalty points cukup beragam, namun
umumnya dapat digunakan hingga akhir tahun. Jika poin belum habis hingga
penghujung tahun, ada kemungkinan poin yang belum digunakan dapat hangus.
Selain itu, pelanggan juga sering menghadapi kendala seperti keterbatasan kuota
penukaran atau opsi penukaran yang tidak sesuai dengan kebutuhan mereka,
sehingga loyalty points tidak bisa
dimanfaatkan secara optimal.
Kondisi ini menjadi pain points bagi pelanggan dalam mengambil reward atas kesetiaan mereka terhadap suatu brand. Jika tidak ditangani dengan baik, pelanggan bisa dengan
mudahnya beralih ke brand lain yang
lebih menghargai loyalitas mereka. Untuk mengatasinya, fleksibilitas dalam
penukaran poin menjadi sangat penting. Penyedia layanan yang mampu memberikan
kebebasan bagi pelanggan untuk memaksimalkan penggunaan poin mereka akan
menciptakan pengalaman yang lebih bermakna.
Fleksibilitas inilah yang diterapkan oleh layanan integrated digital payment, OttoPoint dari OttoDigital. Layanan
OttoPoint memahami pentingnya menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih
bernilai, terutama dalam memanfaatkan poin loyalitas secara fleksibel dan
relevan. Sebagai solusi, OttoPoint menawarkan program penukaran poin yang
memungkinkan pelanggan untuk memilih dengan lebih leluasa. Program ini
bertujuan untuk menciptakan pengalaman yang lebih personal dan bermanfaat bagi
pelanggan, sehingga mereka dapat merasakan manfaat maksimal dari setiap poin
yang telah mereka kumpulkan sepanjang tahun.
Beberapa keunggulan dan fleksibilitas yang
ditawarkan oleh OttoPoint, yaitu:
1. Kemitraan Luas dengan Merchant
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
