Modul baru di AnyX dirancang untuk mendukung perencanaan e-commerce bagi perusahaan di Asia Tenggara melalui analisis massal otomatis terhadap ulasan dari Shopee dan Lazada
Singapura – 23 Oktober 2024 – AnyMind Group, perusahaan BPaaS untuk pemasaran, e-commerce, dan transformasi digital, hari ini mengumumkan peluncuran modul pada platform manajemen e-commerce-nya, AnyX, yang memanfaatkan kecerdasan buatan generatif (GenAI) untuk mengumpulkan dan menganalisis ulasan pelanggan di pasar e-commerce. Pada saat peluncuran, kemampuan ini kompatibel dengan Shopee dan Lazada, dan segera tersedia di enam pasar Asia Tenggara: Singapura, Thailand, Indonesia, Malaysia, Vietnam, dan Filipina.
Dengan pasar e-commerce Asia Tenggara yang terus bertumbuh hingga mencapai estimasi ukuran pasar dari US$139 miliar pada tahun 2023 menjadi US$186 miliar pada tahun 2025, memahami umpan balik pelanggan secara akurat dan meresponsnya dengan cepat telah menjadi keunggulan kompetitif utama bagi para brand.
Namun, menganalisis sejumlah besar ulasan pelanggan multi-bahasa secara manual telah menimbulkan tantangan waktu dan biaya yang signifikan. Untuk mengatasi tantangan ini, modul analisis ulasan pelanggan baru yang didukung GenAI memungkinkan merek untuk melapisi data ulasan pada kinerja penjualan lintas-saluran yang dilacak secara real-time dan membuat keputusan berbasis data dengan cepat. Hal ini kemudian dapat diterapkan pada area-area seperti:
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
