Jakarta, 20 November 2025 – PT Multi Terminal Indonesia (MTI Multi SCM), anak perusahaan PT Pelindo Solusi Logistik, resmi mengimplementasikan MiiTel Phone, solusi VoIP berbasis AI Analytics dari RevComm Indonesia untuk memperkuat sistem komunikasi bisnis mereka.
Sebagai penyedia solusi logistik terpercaya dengan jangkauan operasional di seluruh Indonesia hingga ke pasar internasional, MTI terus beradaptasi menghadapi tantangan digitalisasi di dunia bisnis yang semakin dinamis. Hal ini diwujudkan salah satunya dengan beralih dari sistem PABX konvensional ke MiiTel guna meningkatkan kualitas koordinasi dan layanan pelanggan.
Asep Supriyadi, IT Manager PT Multi Terminal Indonesia, mengatakan, “Sejak menggunakan MiiTel sebagai solusi komunikasi bisnis, kami merasakan peningkatan yang signifikan terutama dalam kualitas interaksi dengan pelanggan. Fitur analitik percakapan MiiTel memberikan insight yang sebelumnya sulit kami dapatkan, sehingga evaluasi dan peningkatan kinerja tim dapat dilakukan lebih cepat dan terukur.”
Dengan ratusan karyawan yang tersebar di berbagai wilayah, MTI sebelumnya menghadapi tantangan pada infrastruktur telepon lama dengan biaya tinggi dan keterbatasan fitur monitoring serta recording. Implementasi MiiTel kini memungkinkan perusahaan memiliki sistem komunikasi berbasis cloud yang lebih stabil, fleksibel, dan mudah diintegrasikan dengan operasional.
